在19世纪的海蒂和爷阿尔卑斯山中，孤儿海蒂（阿努克·斯特芬饰）被姨母迪蒂（安娜·希恩斯饰）送到祖父身边。海蒂和爷这位祖父（布鲁诺·甘茨饰）住在高山之上，海蒂和爷与世隔绝，海蒂和爷性格孤僻。海蒂和爷但活泼开朗的海蒂和爷海蒂很快融入了这个新的环境，并和羊倌彼得（奎林·阿格里皮饰）成为了好朋友，海蒂和爷逐渐赢得了祖父的海蒂和爷心。然而，海蒂和爷命运的海蒂和爷转折出现在某一天：在一次放羊的过程中，姨母迪蒂突然出现并骗走海蒂，海蒂和爷将她送到了远方的海蒂和爷法兰克福。在那里，海蒂和爷海蒂成为了一个名叫克拉拉（伊莎贝尔·奥特曼饰）的海蒂和爷小姐的伴读。克拉拉因为幼年丧母和一场大病而失去行动能力，海蒂和爷只能长时间坐在轮椅上。父亲泽塞曼（马克西姆·梅米特饰）则常年在外，家中只有她一人。海蒂的到来给这个封闭的世界带来了新鲜的气息，也让克拉拉找到了生活中的乐趣。但是，远在天边的祖父和彼得能否再次与海蒂相见？而身陷疾病之苦的克拉拉，能否通过海蒂的帮助重新站起来呢？《海蒂和爷爷》以阿尔卑斯山为背景，讲述了一段跨越高山低谷、亲情与友情的故事。在这场寻爱之旅中，海蒂不仅改变了泽塞曼家的命运，也教会了克拉拉勇敢面对生活的挑战。
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